سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
نظرًا لطبيعة نشاطنا التجاري والمنتجات الرقمية التي نبيعها (مثل بطاقات الهدايا والألعاب الرقمية والاشتراكات)، فإن جميع المبيعات نهائية. ولا نسمح بالإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بمجرد إتمام الطلب وتسليم الرمز الرقمي أو الخدمة.
يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الدفع.
الاستثناءات
لن نقوم برد المبلغ أو تقديم بديل إلا في الحالات النادرة التالية:
- الرمز الرقمي أو المنتج الذي قدمناه غير صالح، أو تم استخدامه بالفعل قبل الشراء، أو به عيب.
- يجب عليك إبلاغ فريق الدعم لدينا بالمشكلة في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
- قد يُطلب تقديم دليل على المشكلة (مثل لقطات الشاشة) لمعالجة طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بطلبك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا، وسنسعد بتقديم المساعدة لك:
- البريد الإلكتروني: support@ona-digital.store